Fraktpolicy
Leverans av din Rootrise-beställning
De leveransalternativ som är tillgängliga för din adress, fraktkostnaden och uppskattad leveranstid visas före köpet. Det slutliga totalbeloppet visas i kassan innan du betalar.
Orderbekräftelse och spårning
Du får en orderbekräftelse till e-postadressen du anger vid beställningen. När ordern skickas får du ett leveransmejl. Om försändelsen har spårning finns länken i leveransmejlet och din orderinformation.
Kontrollera dina uppgifter
Kontrollera namn, adress, postnummer och e-postadress före köpet. Kontakta oss snarast på info@altoriq.se om något behöver ändras. Vi hjälper dig att undersöka vad som fortfarande går att justera.
Försening eller saknat paket
Om din beställning inte kommit fram inom den leveranstid som angavs vid köpet, kontakta oss med ditt ordernummer. Vi följer upp leveransen. Vid försening gäller konsumentköplagens rättigheter, inklusive rätt att kräva leverans och under lagens förutsättningar häva köpet.
Vi ansvarar för varan tills du eller någon du utsett tar emot den när du använder ett leveransalternativ vi erbjuder. Enbart ett spårningsmeddelande ersätter inte en utredning om du uppger att paketet inte kommit fram.
Transportskada
Kontakta oss om produkten är skadad när den kommer fram. Spara gärna emballaget och dokumentera skadan om det är möjligt. Detta underlättar hanteringen, men begränsar inte din reklamationsrätt.
Retur och ångerrätt
För ångerfrist, kundbetald returfrakt och returadress, se vår retur- och återbetalningspolicy. Att låta ett paket gå i retur utan att meddela oss är inte i sig ett meddelande om att du ångrar köpet.
Rootrise drivs av Altoriq Group AB, 559583-4200.
Gjutjärnsgatan 2A, 721 33 Västerås, Sverige.
info@altoriq.se